BFW Kommunikationssysteme

Stadt Springe

Produktivität steigern, Kommunikation zwischen Mitarbeitern beschleunigen: Die Stadt Springe entschied sich, den immer höheren Kommunikationsansprüchen gerecht zu werden. Dabei wurde die bereits seit ein paar Jahren verwendete TK-Anlage auf den neuesten Stand gebracht und an die verwendete Office-Software angepasst.

Aufgabe

• Die Telekommunikations-Infrastruktur musste in ein modular aufgebautes Sprach-system überführt werden – mit abgesetzten Anlageteilen für Baudezernat und Bauhof einschließlich eines Update für Hard- und Software.
• Ein einheitliches Unified-Messaging-System für Fax- und Voice-Services sollte unterschiedliche Begrüßungsansagen der Mailboxen implementieren.
• Dank einer CTI-Anbindung (Computer-Telefon-Integration) sollte die Telefonie über die verwendete Microsoft Office 2013-Version gesteuert werden.
• Ebenso gewünscht wurde eine Gebührenerfassung inkl. genauer Abrechnung.

Lösung

• Mit zwei abgesetzten Gateways in den Außenstellen erhalten nun insgesamt 130 Anwender im Stadtnetz verteilt ihre Sprach- und Faxnachrichten direkt in ihren MS-Outlook-Client.
• Alle Nachrichten (ebenso Sprach-Nachrichten) werden zentral gespeichert und sind mobil verfügbar.
• Eine verbesserte Journalfunktion an den Telefonen selbst erhöht den Komfort für alle Nutzer.
• Darüber hinaus können sämtliche Telefonie-Funktionen per Mausklick über eine Werkzeugliste in der Outlook-Oberfläche aufgerufen werden.